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    智能语音客服

    融合AI能力,可接入电话、APP、视频、微信等全渠道,具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能,全面支撑金融组织核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询

    产品简介

    J9九游智能语音客服以通讯基础平台为支撑,融合AI能力,可接入电话、APP、视频、微信等全渠道,具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能,全面支撑金融组织核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询,提高服务效率,降低运营成本。

    应用场景
    • 客服领域 | 取代传统菜单式语音+人工客服模式,应用于业务咨询、业务办理

    • 营销领域 | 线上社交渠道智能获客、线下活动透视分析获客

    • 运营领域 | 中后台的运营管理,如风险控制、数据分析

    • 支撑领域 | 面向企业内部的办公支撑、培训学习等

    业务价值

    人工智能助力语音客服系统,降本增效、提升用户体验。

    节约人力成本

    提升自助服务使用率,可分流20%-30%,解决85%以上的客户常见问题

    增进用户体验

    自然语言交互更加便捷高效、相较于按键自助减少50%的等候时长

    提升服务效率

    给予7*24小时不间断服务,避开人工倦怠期

    提升品牌形象

    机器人服务体现高科技感、人工智能技术辅助,促进数字化转型

    典型案例查看更多案例
    某省农信社智能语音客服项目

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    J9九游鲸Bot RPA是一款面向金融行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

    • 鲸Bot设计器

      鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,顺利获得全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。

    • 鲸Bot机器人

      顺利获得手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外给予API接口,供外部程序调用。顺利获得特有的视觉反馈技术给予统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决金融行业因技术人员产能不足难以支持其业务开展的问题。

    • 鲸Bot机器人安装包

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